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江礼坤:有关数据库营销的三个案例分析

来源:新华网 锋起璨馑晚报

这个时代是互联网的时代,相信以后人们会更加依靠互联网,所以现在大大小小的B2C也都破土而出,但是要如何做好B2C商城呢?广告是一回事,推广是一回事;其实要想做长久,要想走的更远,离不开口碑效应。 口碑效应如何做呢?那么我们要记住,这个流程是如何产生的。如何传播的。 首先你产品出售出去,客人在购买你的产品后是否会记得你的网站,是否下次在买东西时会想起你的网站,让他们养成一种惯性~当惯性养成,客人会把自己的这种惯性给传播出去;那么这个口碑效应就形成了,一个推一个;相信你的网站,也会慢慢的生意兴隆起来啦~~ 举个例子吧~ 像我们368商城出售的一个Mini MP3播放器,首先要保证你的产品要和介绍的一样,不能过于出位。让客人到手后不至于有失望的心理。然后,我们在包装里会额外赠送我们自己制作的一张贺卡,这张贺卡是多用型的。它可以当做书签,或者可以夹在钱包里,贺卡上门有日历,有日期。这样客人就会间断性的记得你的站点,记得你的产品,当然这是个普通的例子。我列举几点出来,大家发挥所长,各自突破一些传统模式。 1.保证商品的完整性,并和介绍里面的一样。 2.包装要专业性,要让客人一看就觉的很专业。可以采用自己的公司贴标,这点可以参考亚马逊卓越的部分包装; 3.要附带一些小饰品或者小配件或者能用的小东西;例如贺卡,当然贺卡上面要有商城的网址或者之类的,就是客人在用这个东西的时候会见到你的网站地址,最好是随声携带的小东西;易于传播性; 4.记得回访,间隔一个礼拜后打电话回访,问用这个商品有什么情况,有什么意见之类的; 5.有节日性的可以发短信给客人。把网站做的优惠信息或者什么特价活动告诉给客人 6.要记得一定要把客人放在第一位,不要宰客人,我们不是做一次性生意。我们需要回头客,需要口碑; 总的来说,我们要用心为客人服务,客人会记住你的,当你把客人放在了第一位,客人也会把你的商城当做首选的购物场所的。口碑才是真正的营销利器! 868 670 915 751 46 966 750 445 909 685 211 21 965 596 986 956 92 841 771 290 331 935 668 675 590 987 259 752 400 651 726 442 261 694 573 713 702 991 408 98 694 837 58 235 566 767 525 924 692 747

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